Kebijakan Privasi warungjackpot

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan warungjackpot, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Kami di warungjackpot berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami.

Ketika Anda mendaftar, masuk, melakukan deposit, atau bermain di warungjackpot, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memproses transaksi Anda, melindungi akun Anda, dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang. Data Anda disimpan dengan enkripsi dan hanya diakses oleh tim warungjackpot yang berwenang.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, silakan hubungi tim Dukungan Pelanggan warungjackpot melalui live chat, email, atau formulir kontak di platform kami.

Data yang Kami Kumpulkan di warungjackpot

Informasi Identitas dan Verifikasi

Kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP, paspor, atau SIM), dan alamat Anda untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan peraturan Know Your Customer (KYC). Informasi ini diperlukan sebelum Anda dapat menarik dana dari warungjackpot. Kami juga mengumpulkan foto diri Anda (selfie dengan dokumen identitas) untuk memastikan bahwa dokumen tersebut milik Anda dan bukan palsu.

Informasi Kontak

Kami menyimpan alamat email dan nomor telepon Anda yang terdaftar di warungjackpot. Email digunakan untuk verifikasi akun, reset kata sandi, dan komunikasi penting tentang akun Anda. Nomor telepon digunakan untuk autentikasi dua faktor (2FA) dan notifikasi keamanan. Kami tidak pernah membagikan informasi kontak Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Informasi Pembayaran

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), kami menerima informasi tentang transaksi tersebut — jumlah, tanggal, dan metode pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda secara langsung. Semua pemrosesan pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi, dan kami hanya menerima konfirmasi bahwa transaksi berhasil.

Data Aktivitas dan Permainan

Kami mencatat aktivitas Anda di warungjackpot — permainan apa yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, kapan Anda masuk dan keluar, dan perangkat apa yang Anda gunakan. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kami juga menyimpan riwayat pertandingan Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, dan pasar lainnya yang Anda ikuti.

Data Teknis dan Perangkat

Kami mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda — jenis sistem operasi (Android, iOS), versi aplikasi warungjackpot, alamat IP, dan jenis browser. Data ini digunakan untuk keamanan, pemecahan masalah teknis, dan optimasi aplikasi. Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman browsing Anda di warungjackpot.

Kami di warungjackpot percaya bahwa privasi Anda adalah hak fundamental, dan kami melindunginya dengan standar enkripsi dan keamanan data yang sama dengan yang digunakan oleh lembaga keuangan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Pemrosesan Transaksi

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk memproses deposit dan penarikan, mengirimkan konfirmasi transaksi, dan menyelesaikan pembayaran. Tanpa data ini, kami tidak dapat menjalankan layanan warungjackpot.

Keamanan Akun dan Pencegahan Penipuan

Kami menganalisis pola login, aktivitas permainan, dan transaksi Anda untuk mendeteksi akses tidak sah atau aktivitas mencurigakan. Jika kami mendeteksi sesuatu yang tidak biasa — misalnya login dari negara baru atau penarikan besar-besaran yang tidak biasa — kami akan menghubungi Anda melalui email atau SMS untuk memverifikasi bahwa itu adalah Anda. Sistem keamanan warungjackpot juga menggunakan machine learning untuk mengidentifikasi pola penipuan yang diketahui.

Kepatuhan Hukum dan Anti-Pencucian Uang

Kami menggunakan data Anda untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan peraturan know-your-customer (KYC) yang berlaku di Indonesia. Ini berarti kami mungkin perlu membagikan informasi tertentu dengan otoritas pemerintah jika diminta oleh hukum. Kami juga memantau transaksi besar untuk memastikan bahwa dana tidak berasal dari sumber ilegal.

Komunikasi dan Dukungan Pelanggan

Kami menggunakan email dan nomor telepon Anda untuk mengirimkan pembaruan penting tentang akun Anda, perubahan kebijakan, dan pemberitahuan keamanan. Kami juga dapat menghubungi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan atau mengikuti masalah yang Anda laporkan. Anda dapat memilih untuk tidak menerima email promosi dengan membatalkan langganan di pengaturan akun warungjackpot Anda.

Penyimpanan Data dan Retensi

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun warungjackpot Anda aktif dan untuk periode tertentu setelah Anda menutup akun — biasanya 7 tahun untuk catatan keuangan sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang. Data teknis seperti log akses dapat disimpan lebih lama untuk tujuan keamanan. Anda dapat meminta penghapusan data Anda kapan saja, tetapi kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk memenuhi kewajiban hukum kami.

Pemroses Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, mengirim email, dan menyediakan dukungan teknis. Penyedia ini termasuk e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan penyedia email. Semua penyedia pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan. Kami tidak membagikan data Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau penjualan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

warungjackpot menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, melacak sesi Anda, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas warungjackpot. Kami juga menggunakan pixel pelacakan untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami, tetapi ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau dengan menampilkan pemberitahuan di warungjackpot. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan warungjackpot setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi warungjackpot atau ingin mengajukan permintaan akses data, silakan hubungi kami melalui live chat di aplikasi warungjackpot, email ke [email protected], atau melalui formulir kontak di halaman Dukungan PelangganKami akan merespons dalam 24 jam kerja. Untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan, kami juga menyediakan dukungan telepon selama jam kerja.

Kebijakan privasi ini berlaku efektif sejak tanggal terakhir pembaruan dan mengatur penggunaan warungjackpot oleh semua pengguna. Untuk informasi lebih lanjut tentang hak dan tanggung jawab Anda, silakan lihat juga halaman Syarat dan Ketentuan dan Pemberitahuan Hukum kami.